Šta je želja No1 gostiju Vašeg hotela?

| |

Ako ste pomislili na besplatan doručak, pogriješili ste. To je kvalitetan i pouzdan Wi-Fi!

U studiji Forrester Research-a 94% ispitanika se izjasnilo da iznad svega drugog, žele kvalitetan Wi-Fi u cijelom hotelu, a posebno u svojim sobama.

Hotelijerstvo je posao kojim upravlja kupac, a kupci očekuju pouzdan, siguran i brz Wi-Fi. Vrijeme je da im se dostavi ono što žele i ispune navedena očekivanja!!!

Zato evo  nekoliko savjeta iz dobre prakse za savršen hotelski Wi-Fi.

Imajete na umu da je kvalitet Wi-Fi-a jedan od ključnih elementa ukupnog iskustva gosta o Vašem hotelu.

Zapamtite ovo prije svega, cilj ulaganja u kvalitetno Wi-Fi rješenje jeste da se bolje usluži gost.

Dakle, prije nego dizajnirate Wi-Fi mrežu svog hotela, ili čak i tokom projektovanja, imajte na umu želje gostiju.

Idemo sada u otklanjanje nekih tehničkih dilema:

2,4 GHz ili 5 GHz

Najjednostavnija za implementirati i sigurno najjeftinija jeste 2.4GHz mreža. Srećom, uređaji koji je koriste postaju polahko (hvala Bogu) dio prošlosti. Ova frekvencija je puna smetnji. Isprepletena je sa drugim uređajima poput video kamera, Bluetooth uređaja, mikrovalnih pećnica i sl. Svi ovi uređaji u mogućnosti su da koriste ovaj nelicencirani spektar. U suštini, ova frekvencija je „prebukirana“  različitim nekontroliranim signalima, zato s ovim izborom ne očekujte velike performanse.

Sada dobre vijesti, imamo i drugu opciju. 5GHz frekvencija; nudi više dostupnih kanala i signala koji rade u manjem opsegu i u stanju su stvoriti manje, kvalitetnije mreže pokrivenosti oko pristupne tačke (Access Point).

Access Point – Gdje ga postaviti?

Nekada davno, početkom 2000-tih., bilo je prihvatljiva praksa da se postavi jedan AP u cijelom hodniku. Ne više, nikako!

Ako je vaš cilj kvalitet, a trebalo bi da bude, onda bi trebalo da pokušate dizajnirati mrežu za višestruku upotrebu frekvencije. To je zato jer, što ste više puta u stanju ponovo koristiti frekvenciju, imat ćete više ukupnog kapaciteta.

Jasno da se čini lakšim samo „baciti“ hrpu pristupnih tačaka (Access Point-a) niz hodnik, međutim, nama je cilj da mrežu izprojektujemo na pravi, a ne na najlakši način, i da tako dobijemo što bolji i ujednačeniji kvalitet WiFi-a i to tamo gdje to Vaši gosti trebaju.

Postavljanjem Access Pointa u prostorijama možete koristiti i sami hotel da odvojite RF. To ima smisla, jer kada stvar pogledate iz perspektive gdje Vaši gosti provode većinu vremena. Ovo će također pomoći da se smanje smetnje, stvarajući veće brzine podataka, što znači veći kapacitet za bežičnu mrežu hotela i više sretnih gostiju.

Hoteli koji žele da idu u korak sa trendovima, a praćenje tehnoloških trendova postalo je i način diferencijacije hotela, koriste moderne bežične mreže za poboljšanje svoje efikasnosti i što je najvažnije za poboljšanje iskustva svojih gostiju.

Na primjer tu spadaju:

  • Automatizirani check-in, pregled i izbor soba.
  • Mobilni pristup održavanju, room service-u i uslugama za goste
  • Promoviranje hotelskih usluga direktno na mobilne uređaje gostiju

O ovim tehnološkim izazovima pisat ćemo u nastavku.

dzenan's picture